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云和分局多措并举强化信访办理工作
作者:  来源:  发布时间:2019-07-11

     为维护广大人民的根本利益,保障社会稳定,切实解决与人民生活息息相关的环境问题,丽水市生态环境局云和分局始终将群众信访工作列为工作中的一项重点。2019上半年累计受理群众信访件46件,均已全部及时、有效、妥善处理,办结率100%,群众回访满意度保持在95%以上。

      一是高度重视。在将信访工作作为密切党群关系、干群关系,为群众办实事、办好事,排忧解难,解决与人民群众生活息息相关的环境问题的一个重要窗口的同时;正确认识信访的公众监督作用,依靠群众的力量,来弥补因管辖范围大、人手严重不足、企业数量大、“低小散”企业分布广等问题,以群众信访举报为线索,发现并严肃查处环境违法案件,促进企业发展与群众生活的和谐关系。

      二是加强领导,健全生态环境信访工作机制。充分加强局信访工作领导小组,明确成员各自职责,任务,做到根据信访分工,实行信访案件处理包案制,责任落实到人。对接办案件按照信访办理程序严格执行,对群众反映的问题以积极、高效、专业的态度处理,落实24工作人员24小时值班制度,努力提升群众对我局信访工作的满意度。

三是提高人员素质,促进信访队伍建设。通过组织学习,使全体人员充分认识信访工作事光人民切身利益、社会长治久安的重大意义,增强做好信访工作的责任感、使命感。同时,按照整治强、业务精、作风正的高标准对信访工作人员严格要求,信访人员要熟知有关法律、法规,提高业务水平和分析、判研、处理能力,确保文明、严格、公正执法。

四是真抓实干,强化信访案件查处。对经查证确实存在污染、破坏环境的违法案件,采取思想教育与经济处罚双管齐下的方法,一律进行严肃处理。认真分析案件发展趋势,对存在信访隐患和苗条的,主动出击,及时予以处理化解,将其消灭在萌芽状态

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