山西五台山遭警告游客减少 多措施整改“拨云见

    太原8月5日电 (李娜 高峰毅 焦瑾琦)山西省五台山景区4月受到国家旅游局警告后，游客量减少。记者5日从五台山景区了解到，经过多措施整改，五台山7月份售出进山门票268334张，同比增长88.36%。

　　据了解，五台山4月2日受到国家旅游局警告以后，进入旺季时期却遭遇“滑铁卢”，游客接待量不增反降。为摆脱困境，在山西省委、省政府主要领导的高度关注下，忻州市委、市政府分别两次召开专题会议和市委常委会，集中研究并全面部署五台山景区旅游环境综合整治工作。忻州市主要领导郑连生等人先后8次率相关部门深入景区进行现场督导，并及时调整了景区的领导班子。五台山景区干部职工严格对照《旅游景区质量等级的评定与划分》国家标准和细则要求，开展了为期三个多月的全面整治工作，取得阶段性的效果。

　　该景区领导班子对58名责任单位的主要负责人进行了约谈，责成22名工作人员作出检查，下达整改建议书60份，就260多个问题督促责任单位限期整改。同时，面向全区发出了旅游环境全面整治的倡议书，各单位主要负责人在五台山电视台承诺表态，在五台山景区干部群众中发起了“当主人、树形象”活动。

　　在旅游交通秩序方面，五台山景区加强了游客中心停车场车辆入山秩序的管理、规范了车场管理；在游览服务方面，重新设计安装了标识标牌，完善了游客中心服务设施，强化了导游服务，对导游进行了行业培训，为培训合格的224名导游颁发了《上岗证》。此外，还印制《温馨提示》60万份、中英文对照的《五台山旅游指南》1万份、《文明旅游》和《理性消费》等宣传彩页2000余张免费向游客发放。

　　在环境卫生方面，该景区维修改造了五爷庙标准水厕，启用星级厕所和蓝洁士移动厕所45座，全天对外开放；新购置安装垃圾箱和垃圾桶650个，翻新垃圾箱180个；清理农村建筑材料44处、垃圾死角60余处，拆除违章建筑110平方米、临时建筑153处，清运生活垃圾12.5万方、建筑垃圾20万方，补植草坪14500多平方米，安装草坪护栏4000米，完成了景区积存的建筑垃圾、生活垃圾的清理工作。

　　在旅游购物方面，该景区规范宾馆餐饮和商品部明码标价186家、饭店194家、商店189家、旅行社和分社30余家、香蜡门市22家，发放明码标价签90000余张；停业整顿违规旅行社1家，查处虚假宣传宾馆3家和无照经营行为58户，清理乱设摊点131个、越店经营商店79家；查处游商游贩54人、“黑导”和“黑牛”22人、违规导游69人、“送卡送元宝”6人，救助遣送假僧人和流浪乞讨人员29人，清理野僧野尼330人。目前，景区围追兜售、“送卡、送元宝、送福字”等现象基本绝迹。

　　该景区还通过报纸、电视及新媒体平台及时对外宣传和发布五台山信息，为游客出行提供参考；入山管理处和游客中心专门组建了入山车辆秩序管理办公室、入山管理稽查大队、游客中心市场管理办公室和安全检查办公室，在三个入山口安装了电子价目表显示屏，全面规范入山管理秩序；为执法监管单位510名工作人员制作了工作制服，统一着装，规范执法；各职能部门按职责实行网格化管理，对游客反映的热点问题和违法违规行为从严从重从快处理，先后查处违规带车进山、倒客逃票、扰乱市场秩序等行政案件40起，查处47人，其中行政拘留34人。此外，景区还开通了旅游咨询平台(400-0350-236)和投诉平台(400-0350-226)，畅通了咨询和举报渠道，全天候值班，严格程序，及时处置，及时维护广大游客的合法权益。

　　记者5日从五台山风景名胜区政府了解到，7月份，五台山一个月售出进山门票268334张，同比增长88.36%。1至7月底，五台山累计出售进山门票954352张，累计增长41.56%。

　　据五台县委副书记、五台山管理局局长刘建坤介绍，目前，五台山景区整治工作仅是初见成效，工作目标是整改，重点是治乱，今后要着力建立长效机制解决长远发展问题。事实上，由于五台山景区寺庙景点与居民、单位混居的特殊性，旅游环境的整治将极具复杂性、艰巨性、长期性，按5A标准严格衡量，景区在很多方面仍然存在差距，仍有很多工作需要景区克难攻坚。

　　据了解，在旅游环境百日整治期间，该景区已结合五台山实际，进一步细化和完善了旅游市场综合管理、环境卫生、旅游服务素质提升、道路交通安全管理、台顶道路养护及安全运行管理、森林防火管理、寺庙消防安全管理、生态及地质遗迹保护管理、建筑市场及建材入山管理、旅游投诉曝光应急响应、责任追究等11大类21个分项的综合性管理制度。通过制度的建立、完善和实施，形成了“起作用、可持久、常态化、不反弹”的长效管理机制，努力将五台山景区旅游产业发展纳入规范、良性、有序轨道。(完)